Une cyberattaque par ransomware paralyse en quelques heures des années de travail : serveurs chiffrés, sauvegardes rendues illisibles, annuaires Active Directory inaccessibles, NAS et disques stratégiques bloqués. Pour une entreprise, une collectivité, une association ou un établissement de santé, l'enjeu est vital : perte données suite cyberattaquereprendre l'activité le plus vite possible et limiter les impacts financiers, juridiques et humains.
Après des dizaines d'interventions sur des cyberattaques, Databack s'est imposé comme un spécialiste de la récupération et du déchiffrement de données après ransomware. Grâce à une méthodologie éprouvée, des copies sécurisées et un travail de reconstruction minutieux, les taux de récupération atteignent très souvent la quasi‑totalité des données, voire 99 % dans certains dossiers, avec des délais allant de quelques jours à quelques semaines.
Cet article vous explique, de manière concrète et orientée résultats, comment se déroule une récupération de données après ransomware avec Databack et pourquoi autant d'organisations témoignent avoir « sauvé leur entreprise » grâce à cette intervention spécialisée.
1. Cyberattaque par ransomware : pourquoi tout semble perdu… mais ne l'est pas forcément
Lors d'une attaque par ransomware, les attaquants cherchent à :
- chiffrer les serveurs de production et les données utilisateurs ;
- remonter jusqu'aux NAS de sauvegarde et aux baies de stockage ;
- détruire ou chiffrer les jeux de sauvegarde (y compris Veeam) ;
- rendre inopérants les annuaires AD et les services critiques ;
- bloquer, par le chiffrement, l'accès à vos disques et volumes stratégiques.
De l'extérieur, la situation paraît souvent sans issue. Pourtant, les retours de terrain montrent qu'une récupération de données est possible dans un grand nombre de cas, même lorsque :
- les sauvegardes semblent détruites ou chiffrées ;
- plusieurs supports ont été contaminés ;
- les environnements de production sont totalement à reconstruire.
C'est précisément sur ces scénarios complexes que Databack concentre son expertise.
2. Pourquoi la récupération de données après ransomware est souvent possible
Databack s'appuie sur plusieurs leviers techniques pour retrouver et reconstituer vos données là où tout semble chiffré ou effacé.
2.1. Exploiter la valeur résiduelle de vos médias
Même après une cyberattaque avancée, les supports suivants peuvent encore contenir des données réutilisables :
- serveurs physiques et virtuels;
- NAS de sauvegarde et baies de stockage ;
- jeux de sauvegarde Veeam chiffrés;
- disques durs internes ou externes contenant des données stratégiques ;
- contrôleurs de domaine et bases AD;
- autres médias (disques USB, postes, etc.).
En créant des copies sécurisées de ces supports, Databack peut travailler hors de votre environnement, sans l'exposer davantage, et analyser finement le contenu encore exploitable.
2.2. Croiser plusieurs sources pour reconstituer vos jeux de données
L'une des forces de Databack réside dans sa capacité à croiser différents médias pour reconstruire des jeux de données cohérents. Comme le décrit un directeur informatique dont plusieurs clients avaient vu leurs sauvegardes remontées puis purgées par l'attaquant :
« Ils ont réussi à exploiter la plupart des données chiffrées par l'attaquant. En les croisant avec d'autres données sauvegardées sur d'autres médias, nous avons pu reconstituer la quasi‑totalité des données chiffrées. »
Ce travail de reconstitution permet souvent d'atteindre des niveaux de récupération très élevés: quasi‑totalité des données utiles, voire 99 % des données pour certaines collectivités.
2.3. Des délais adaptés à l'urgence de la continuité d'activité
Parce qu'une cyberattaque est toujours une situation de crise, Databack dimensionne ses interventions pour répondre à des délais de rétablissement réalistes:
- quelques jours pour des périmètres maîtrisés (volumes ciblés, priorités bien définies) ;
- quelques semaines pour des environnements plus vastes ou très endommagés.
Plusieurs témoignages soulignent ainsi une reprise d'activité en un temps record, avec un redémarrage des services critiques en quelques jours.
3. Databack, spécialiste de la récupération après ransomware
Les retours d'expérience convergent : Databack n'est pas un prestataire généraliste, mais un acteur spécialisé dans la récupération après cyberattaque, avec un positionnement clair :
- Récupération et déchiffrement de données après ransomware ;
- prise en charge de serveurs, NAS, sauvegardes Veeam chiffrées, disques stratégiques et annuaires AD;
- interventions pour des entreprises, collectivités, associations, établissements de santé et groupements publics ou privés ;
- coordination possible avec les assureurs et les équipes forensiques mandatées.
3.1. Une prise en charge d'urgence, 24 / 7
En contexte de crise, chaque heure compte. Les témoignages mettent en avant une réactivité 24 / 7 et une capacité à démarrer immédiatement les travaux techniques, dès la réception du matériel. Un dirigeant raconte par exemple :
« Nous leur avons envoyé la moitié de notre infrastructure via un transporteur spécialisé. Dès 4 h du matin, à la réception du matériel, ils ont immédiatement commencé à travailler. […] Grâce à leur soutien, leur expertise et la qualité de leur travail, nous avons réussi à sauver notre entreprise. »
Cette disponibilité se double d'une écoute active et d'une communication continue pendant toute l'intervention, ce qui est déterminant pour rassurer les équipes internes, les directions et les partenaires.
3.2. Un processus structuré et sécurisé de bout en bout
Au fil des dossiers, Databack a affiné un processus de récupération pensé pour la sécurité et l'efficacité:
- Prise de contact et cadrage d'urgence
Compréhension rapide du contexte (type de ransomware, périmètre impacté, supports touchés, contraintes métiers) et définition des priorités : continuité d'activité, données métiers critiques, données réglementaires, etc. - Logistique et réception du matériel
Mise en place d'un acheminement sécurisé de vos serveurs, NAS, disques ou supports de sauvegarde, souvent via des transporteurs spécialisés. - Copies sécurisées des médias
Dès la réception, Databack réalise des copies techniques sécurisées des supports pour travailler sur des duplicatas, en préservant l'intégrité des données originales. - Diagnostic et analyse de récupérabilité
Une phase d'analyse approfondie permet d'identifier quelles données sont récupérables, dans quel état, et avec quelles priorités de traitement. - Déchiffrement, croisement et reconstruction
Databack procède ensuite aux opérations de déchiffrement lorsque c'est possible, puis au croisement de plusieurs médias afin de reconstituer des jeux de données exploitables. - Validation et restitution sur supports sécurisés
Après validation des données récupérables avec vos équipes, les informations sont restituées sur des supports sécurisés (par exemple, disques durs externes) pour permettre la reconstruction de vos environnements (serveurs, AD, applicatifs, partages utilisateurs, etc.).
Ce processus structuré rassure les organisations, comme le souligne un responsable informatique après la récupération de sauvegardes Veeam chiffrées :
« L'équipe Databack a su se montrer disponible, réactive et à notre écoute tout au long de l'intervention, en nous rassurant à chaque étape du processus. La quasi‑totalité de nos données, pourtant stockées dans des jeux de sauvegarde chiffrés, a pu être récupérée avec succès. »
4. Des résultats concrets : continuité d'activité et données critiques sauvées
Au‑delà de la technique, ce qui compte pour les organisations touchées par un ransomware, ce sont des résultats tangibles:
- reprise rapide de l'activité après un reset complet des serveurs et la réinstallation des environnements ;
- récupération de documents métiers essentiels et de bases de données applicatives;
- restauration des bases AD et des comptes permettant de redémarrer les services ;
- réactivation des services aux usagers pour les villes et collectivités ;
- préservation de la continuité des soins et du suivi des patients pour les acteurs de santé ;
- sauvegarde de l'activité d'entreprises de toutes tailles, de la PME au groupe.
Quelques exemples issus de retours clients illustrent ces bénéfices :
« En seulement 2–3 semaines nous avons pu récupérer la quasi‑totalité de nos données. […] Un grand merci à l'ensemble des équipes pour leur réactivité, leur professionnalisme et leur disponibilité. »
« 99 % de nos données ont été récupérées permettant de redémarrer rapidement les services de la Ville et ainsi limiter l'impact auprès des usagers. »
« La récupération de nos données cryptées par la société Databack a participé activement au retour d'un quotidien de travail réparé pour nos patients. »
Dans d'autres cas, des clients soulignent avoir retrouvé l'intégralité de leurs données sur des disques de sauvegarde pourtant chiffrés, décrivant le service comme un « véritable sauvetage » pour leur activité.
5. Types d'environnements et de supports traités par Databack
Les interventions réalisées montrent un spectre large de systèmes et d'organisations accompagnés.
5.1. Entreprises, collectivités, associations, santé…
Les témoignages citent notamment :
- des entreprises industrielles et de services ;
- des PME et des groupes avec plusieurs filiales ;
- des collectivités territoriales (villes, syndicats mixtes, centres de gestion) ;
- des associations et structures du secteur social ;
- des établissements de santé et de soins ;
- des franchises et réseaux d'enseigne.
Dans chaque cas, la priorité reste la même : limiter l'impact pour les usagers, clients, patients ou partenaires en rétablissant au plus vite les données indispensables.
5.2. Serveurs de production et machines virtuelles
Databack intervient fréquemment sur :
- des serveurs Windows et environnements virtualisés ;
- des serveurs applicatifs (ERP, métiers, bases de données) ;
- des contrôleurs de domaine et services AD.
Dans un cas documenté, les équipes ont par exemple récupéré les serveurs, créé des copies sécurisées, laissé le matériel au client pour un reset complet et une réinstallation propre, puis restitué les données utilisateurs sur un disque sécurisé en moins de sept jours.
5.3. NAS, baies de stockage et sauvegardes Veeam chiffrées
Plusieurs collectivités et entreprises mentionnent la récupération de données pourtant stockées sur des :
- NAS de sauvegarde chiffrés ;
- baies de stockage atteintes par l'attaque ;
- jeux de sauvegarde Veeam chiffrés, parfois après un premier échec avec un autre prestataire.
Cela montre qu'il existe souvent une seconde chance pour vos sauvegardes, même lorsqu'elles semblent définitivement perdues.
5.4. Disques stratégiques, AD et données critiques
Au‑delà des infrastructures complètes, Databack traite aussi des périmètres ciblés :
- disques stratégiques contenant des données sensibles ;
- bases AD et éléments structurants pour la gestion des comptes ;
- volumes ou répertoires métiers identifiés comme vitaux pour l'activité.
Un DSI souligne ainsi un processus maîtrisé, depuis la mise à disposition des disques jusqu'au diagnostic, puis à la restitution de données déchiffrées, avec une équipe décrite comme « réactive, ponctuelle et force de proposition ».
6. Que faire en cas de ransomware ? Les bons réflexes côté client
Si vous faites face à une cyberattaque, quelques réflexes simples peuvent maximiser vos chances de récupération de données :
- Isoler immédiatement les systèmes suspects (déconnexion réseau, arrêt contrôlé des serveurs si nécessaire).
- Ne pas effacer ni reformater les supports avant un avis spécialisé : ce sont souvent vos meilleures sources de récupération.
- Informer rapidement votre assureur cyber et vos partenaires (prestataire informatique, RSSI, DSI) pour coordonner l'intervention.
- Documenter l'incident (date de découverte, symptômes, messages d'extorsion, types de systèmes touchés).
- Identifier vos priorités métiers (applications critiques, données réglementaires, services aux usagers ou aux clients) pour guider le travail de récupération.
- Éviter de payer une rançon sans avis expert: cela ne garantit en rien la restitution fiable des données et complique parfois les démarches juridiques ou assurantielles.
De nombreux clients témoignent avoir été mis immédiatement en relation avec Databack par leur assureur ou leurs consultants cyber, ce qui a permis de gagner un temps précieux sur la reprise d'activité.
7. Pourquoi se tourner vers un spécialiste dédié à la récupération après cyberattaque
La restauration d'un système d'information après ransomware ne se résume pas à réinstaller des serveurs. Elle implique de :
- traiter des données chiffrées et parfois partiellement corrompues ;
- reconstruire des jeux de données fiables à partir de multiples sources ;
- coordonner les travaux avec les experts forensiques en charge de l'analyse de l'attaque ;
- respecter les contraintes des assureurs et des obligations réglementaires ;
- limiter au maximum l'interruption des services pour vos clients, usagers ou patients.
C'est précisément sur ce créneau que Databack concentre sa valeur ajoutée :
- une disponibilité 24 / 7 pour démarrer les opérations au plus vite ;
- une méthodologie sécurisée de copies, de diagnostic et de reconstruction ;
- des taux de récupération souvent très élevés (quasi‑totalité, jusqu'à 99 % des données dans certains dossiers) ;
- une coordination fluide avec assureurs et experts en cybersécurité ;
- une communication pédagogique avec les équipes internes, dans un contexte souvent très stressant.
Les clients résument souvent leur expérience en trois mots : réactivité, technicité, professionnalisme. Pour beaucoup, l'intervention Databack a fait la différence entre une crise maîtrisée et un arrêt prolongé de l'activité.
8. En résumé : transformer une crise ransomware en rebond maîtrisé
Une attaque par ransomware est toujours un choc. Mais les nombreux retours d'expérience le prouvent : même lorsque tout semble perdu, vos données ne le sont pas forcément. Avec une prise en charge rapide, des copies sécurisées, une analyse approfondie et un travail minutieux de déchiffrement et de reconstitution, il est possible de :
- récupérer la quasi‑totalité de vos données critiques;
- relancer vos serveurs et services métiers en quelques jours à quelques semaines;
- protéger votre activité, vos clients, vos usagers et vos patients ;
- sortir par le haut d'une crise majeure, avec un système d'information reconstruit sur des bases plus saines.
En choisissant un prestataire spécialisé comme Databack pour la récupération et le déchiffrement de vos données après ransomware, vous vous offrez les meilleures chances de transformer une cyberattaque en opportunité de rebond plutôt qu'en catastrophe durable.
Et si vous n'êtes pas encore confronté à une telle situation, ces retours d'expérience invitent à une conviction forte : anticiper son plan de reprise et savoir vers qui se tourner en cas de crise fait désormais partie intégrante d'une stratégie de cybersécurité efficace.
